【よくある質問】

■パワーストーンについて


Q.パワーストーン同士がケンカすることはありますか?
基本的にパワーストーン同士がケンカすることはありませんが、同じ意味のものを合わせて持つとさらに良いとされています。

Q.ブレスレットのゴムが切れてしまいました
身に起こる出来事の身代わりになってくれたと考え、感謝の気持ちを込めてから処分するのがよいでしょう。 また、毎日頻繁に身に付けていたり、強く引っ張ったりした場合は、ゴムが劣化して切れることもあります。ご希望に応じてゴムの修理やパワーの再チャージも可能です。費用は無料ですが、往復の送料のみご負担願います。
※修理ご希望の場合は、必ず事前にメールでご連絡願います。事前にご連絡がない場合は修理をお受け出来ません。
※普通郵送での発送は紛失時の追跡ができないため、必ずレターパックライト便または宅急便での発送をお願いします。(発送後お問い合わせ番号をお知らせくください)
※返信用の送料として360円分の切手をご同封願います。
※修理には3〜4週間お時間を頂く場合がありますのでご了承願います。
※石がひとつでも欠損していたり、パーツに不足がある場合は有料となります。発送前に状態をご確認くださいませ。


Q.パワーストーンの処分方法は?
感謝の気持ちを込めたのち、自然帰化させるのが良いでしょう。 土に埋めるか川に流すのが一般的です。

Q.石のパワーが落ちたように感じるのですが
ご希望に応じて、こちらでパワーを再チャージすることも可能です。費用は無料ですが、往復の送料のみご負担願います。

Q.仕事中、身に着けられない時は、付属の袋に入れて服のポケットに入れても良いのでしょうか?
はい、問題ありません。

Q.購入したときに込めて頂いた願いが叶った後はどうすれば良いですか?
叶った願いを継続させるという意味でそのまま身に付けて頂いても良いですし、ご自分で浄化した後に、新たな願いを込めて頂いても良いと思います。

Q.月の光に当てるのも良いと聞いたのですが、月夜の時は光に当てた方が良いのでしょうか?
パワーストーンの浄化にはいくつか種類があり、その中のひとつに「月光による浄化」があります。
月はとても優しい光を放ち石にパワーを与えるといわれています。月の光に10分から1時間程度当てると良いでしょう。(特に満月の月光には、パワーストーンの浄化や効力復活、強力にしてくれる力があります)
なるべく直接、月の光に当てるのが好ましいですが、不可能な場合は窓越しでも大丈夫です。曇っていても窓際に石を置いておくだけでも月の出ている間ならば大丈夫です。
ただ、購入直後はこちらで込めたパワーがまだ強いので、月光による浄化は必要ありません。
ブレスレットを使い続け、時間が経ち石が疲れたきたかな、パワーが落ちてきたかな、と思われる時に月光で浄化されるのが良いと思います。

Q.人にプレゼントする場合の注意点は?
パワーストーンに限らず、宝石は持ち主の念が強く宿ると言われています。自分が使っていた石をあげるのは、持ち主の影響が残る為、避けたほうがよいでしょう。人からもらう場合でも同じです。新品をプレゼントするのは問題ありません。

Q.パワーストーンは数が多いほどよいものなのでしょうか?
重要なのは、持ち主がその石の意味を常に前向きに意識づけることです。 ブレスレットの場合、石の個数が多いのでその意味合いをさらに強めることになり 身に着けるのでしたらブレスレットがおすすめです。

■ご注文について

Q.「ご注文確認メール」が届かないのですが
携帯メールアドレスをご使用のお客様、携帯電話からご注文のお客様の中で、ドメイン指定や、メール受信拒否設定をされておられる方はショップからの注文確 認メールや、重要なお知らせがお届け出来ませんので、kealoha@powerstone-hawaii.com からのメールを受信できるように設定願います。
また、お問い合わせのメールを送って頂く際は、こちらからの返信がまた届かない場合がございますので、お手数ですが別のPCメール等のアドレスからご連絡下さい。

■お支払いについて

Q.代引きはできますか?
個別にパワーを込めるという商品の性質上、すべて前払いとなっております。

Q.クレジットカードは使えますか?
現在準備中のため、銀行振込または郵貯振替のみになります。

Q.支払い期限はありますか?
確認メールをお送りしてから5日間なります。お支払いがない場合は、電話・郵送にて確認のご連絡をさせて頂く場合がございます。連絡が取れず1週間を経過してもお支払いがない場合は、キャンセルとさせて頂く場合がございます。
何のご連絡なくキャンセルに至った場合、今後のご注文をお受けできなくなる場合もございますので、お取り置き等ご希望がある場合は必ずご連絡ください。

■発送について

Q.どれくらいで届きますか?
お支払いが確認できた段階で、個別にパワーを入れる準備を致します。通常は数日で発送致しますが、場合によっては1週間〜2週間程度かかる場合もございます。もし何かご事情があって、到着日にご希望がある場合はその旨備考欄にご記入頂ければと思います。できる限り対応させて頂きます。

Q.商品が届かないのですが
発送の際には必ず、レターパックライト便または宅急便の追跡番号をお知らせしています。お客様の郵便受けに表札が出ていない場合等、配達の方が持ち帰ってしまう場合もあります。お知らせした追跡番号で配達状況をご確認頂ければと思います。

■交換について

Q.届いた商品が壊れていたのですが
商品の品質については、万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、またはご注文と異なる場合は商品到着日より3日以内にご連絡下さい。良品と交換させて頂きます。

Q.イメージと違うので返品したいのですが
個別にパワーを込めるという商品の性質上「イメージが違う」等の主観的な理由による返品対応は致しかねますのでご了承願います。

その他、ご不明点、ご質問等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡頂ければ幸いです。

 

 

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【ご注文について】

ご注文と同時に自動返信メールをお送りしております。メールが届かない場合、以下のことが考えられます。

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※docomo、auの携帯メールをご利用の方に返信メールが届いていないことが度々あります。docomo、auの携帯メールをご利用の方で返信メールが届いていない場合は、お手数ですが別のPCメールアドレス等からご連絡願います。

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    ご入金の確認が取れ次第、パワーを入れて発送の準備を致します。発送後、レターパックライトまたは宅急便のお問い合わせ番号をメールでお送り致します。
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